Tan sólo viendo la imagen de este post  se puede deducir el significado de la expresión reputación online. La reputación online se escapa al control de las empresas y entidades, ya que son los usuarios quiénes la crean en función de sus comentarios y opiniones vertidas en la red.

¿Qué se dice (y cómo se dice) de mi producto, marca, empresa o nombre en internet;en buscadores, blogs, noticias, redes sociales o portales de opinión? La anterior pregunta refleja según Miguel Orense el concepto de reputación online. La reputación que vierten clientes y usuarios puede ser trascendental para las ventas de empresas y organizaciones. Estos contenidos, trasmitidos en forma de 'boca-a-oreja', se convierten en recomendaciones de personas en que los usuarios confian (a veces sin conocerse personalmente) por provenir de otro consumidor, a diferencia de los mensajes publicitarios en masa.

¿Dónde comprobar la reputación online?

* Alertas de Google
* Twitter Search
* Búsquedas en redes sociales
* Foros de nicho
* Sitios de review de productos
* Directivos, empleados: 123People , Linkedin, SocialMention

En España, la creciente importancia del control de la reputación online se ha visto reflejada en la creación de departamentos específicos por parte de las agencias más importantes de marketing en buscadores y analítica web para la gestión de la reputación online.

Estos temas y otros relacionacionados han sido tratados a lo largo del curso.